سياسة الخصوصية

تصف هذه السياسة كيف تجمع Mario Express ("الشركة"، "نحن") بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا لشحن المشتريات من تركيا الى العالم. باستخدامك لخدماتنا فإنك توافق على هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم الكامل، رقم الهاتف/واتساب، البريد الإلكتروني، وعنوان التسليم.
• بيانات الشحنة: تفاصيل الطرود (الوزن، الأبعاد، المحتويات، الصور عند الاستلام في مستودعنا)، رقم التتبع، وسجل الحالة.
• بيانات الدفع: نعالج المدفوعات عبر بوابات دفع خارجية موثوقة (مثل Stripe)، ولا نخزّن أرقام بطاقاتك الائتمانية على خوادمنا.
• بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، والصفحات التي تزورها، لتحسين تجربتك على الموقع.

2. كيف نستخدم بياناتك

• لتنفيذ خدمات تجميع الشحنات والتغليف والشحن الدولي وتتبعها.
• للتواصل معك بخصوص طلبك أو شحنتك عبر واتساب، الهاتف، أو البريد الإلكتروني (بما في ذلك إشعارات استلام وتجهيز الشحنة).
• لإتمام عمليات الدفع والفوترة والاسترجاع عند الحاجة.
• للامتثال للإجراءات الجمركية والقانونية المطلوبة في بلد الوجهة.
• لتحسين خدماتنا وموقعنا وتحليل الاستخدام.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك بياناتك فقط عند الحاجة مع: شركات الشحن الناقلة (مثل UPS وشركاء الشحن الآخرين) لتوصيل شحنتك، مزودي خدمات الدفع (مثل Stripe) لمعالجة المدفوعات، والجهات الجمركية والحكومية عند الطلب القانوني. لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأهداف تسويقية.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط أساسية لتذكر تفضيلاتك (مثل اللغة والمظهر الليلي/النهاري) وتحسين تجربة التصفح. يمكنك التحكم بها من إعدادات متصفحك.

5. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفشاء غير المصرح به، بما في ذلك تشفير الاتصال (HTTPS) وتقييد الوصول الداخلي لبيانات العملاء لمن يحتاجها فقط لتنفيذ العمل.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا، ولمدة إضافية بعد ذلك للامتثال للمتطلبات المحاسبية والقانونية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

7. حقوقك

يمكنك في أي وقت طلب الوصول الى بياناتك، تصحيحها، أو طلب حذفها (باستثناء ما هو مطلوب قانونياً للاحتفاظ به)، عبر التواصل معنا على info@marioexpress.net أو واتساب +90 537 527 9732.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين ولا نستهدف جمع بيانات من الأطفال دون سن 18 عاماً عمداً.

9. تعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرارك باستخدام خدماتنا بعد التعديل يعني موافقتك عليه.

10. تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة، تواصل معنا عبر info@marioexpress.net أو زر صفحة اتصل بنا.